MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

www.tahinly.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici satışları için

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

ALICI, www.tahinly.com üzerinden sipariş oluşturan ve ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği ölçüde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıyan gerçek veya tüzel kişidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın SATICI’ya ait www.tahinly.com internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade süreçleri ve Tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde ilgili Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER, FİYAT VE ÖDEME

Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, gramajı/miktarı, temel nitelikleri, KDV dahil birim ve toplam satış bedeli, varsa indirim, kargo/teslimat bedeli ve ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Site’de ilan edilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatlarıdır. Süreli kampanya ve indirimler ilan edilen süre ve koşullar boyunca geçerlidir. Sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya ödeyeceği toplam bedel açıkça gösterilir.

Ödemeler Site’de sunulan yöntemlerle ve SATICI’nın çalıştığı ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. SATICI hâlihazırda PAYTR altyapısından yararlanabilir. Kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme akışına göre ilgili yetkili ödeme kuruluşu ve finansal kuruluşların güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

4. ALICI’NIN ÖN BİLGİLENDİRİLMESİ

ALICI, siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce; ürünlerin temel nitelikleri, SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, varsa ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkının bulunup bulunmadığı, cayma hakkının şartları, iade için öngörülen taşıyıcı ve uygulanabilir olduğu hallerde cayma hakkı istisnaları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ve Site’nin ilgili ekranları aracılığıyla bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

Siparişin onaylanması işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu, siparişin tamamlanmasından hemen önce ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

5. TESLİMAT

SATICI, siparişi Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Site’de belirtilen süre içinde, her halde tüketici mevzuatında öngörülen azami süreleri aşmamak üzere teslim etmekle yükümlüdür. Siparişin niteliğine göre daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Ürünler ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı kargo/lojistik firması aracılığıyla gönderilir. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI’nın teslimat bilgilerinin hatalı veya eksik olması, adreste bulunmaması veya teslimatı haklı bir neden olmaksızın kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek yeniden sevk ve benzeri sonuçlar mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürün güvenliğini etkileyebilecek belirgin bir hasar bulunması halinde ALICI’nın, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumu kayıt altına alması ve SATICI’ya gecikmeksizin bilgi vermesi önerilir. Bu öneri, tüketicinin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

6. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ VE STOK

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hallerde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içinde iade eder.

Bir ürünün sipariş sonrasında stokta bulunmadığının anlaşılması tek başına SATICI’ya keyfi şekilde eşdeğer başka bir ürün gönderme hakkı vermez. ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş konusu ürün farklı bir ürünle değiştirilemez.

7. CAYMA HAKKI

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı ve aşağıdaki cayma hakkı istisnalarından birinin bulunmadığı hallerde ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre son ürünün teslim alındığı gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, mevzuattaki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyan da kullanabilir.

Cayma bildirimi için e-posta: [email protected]. İade adresi Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1 İç Kapı No: 15 Çankaya / Ankara’dır. İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. İade sürecine ilişkin gerekli gönderim bilgileri Ön Bilgilendirme Formu’nda ve/veya sipariş/iade ekranında ALICI’ya ayrıca bildirilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ve taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Tahinly bakımından özellikle ürünün niteliği ve teslimden sonraki durumu esas alınır:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak ayrıca sayılan diğer mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ÖNEMLİ: Bir ürünün yalnızca 'gıda' niteliğinde olması, tek başına cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı yukarıdaki yasal istisnalara göre somut ürün ve teslim durumu esas alınarak değerlendirilir.

9. CAYMA HALİNDE ÜRÜNÜN İADESİ

SATICI malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

ALICI’nın ürünü, SATICI tarafından iade için belirlenen Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermesi halinde, ALICI iadeye ilişkin taşıma masraflarından sorumlu tutulmaz. SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde de ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez.

Yurtiçi Kargo’nun ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün alınmasını sağlar.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde olağan bir inceleme için gerekli ölçüde kullanabilir. Ürünün olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde sorumluluk mevzuata göre değerlendirilir.

10. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hallerde SATICI, caymaya konu ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken bedelleri ALICI’ya iade eder. ALICI’nın ürünü Yurtiçi Kargo dışında bir taşıyıcı ile iade ettiği hallerde yasal iade süresinin başlangıcı yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Bankanın veya kart kuruluşunun bedeli ALICI hesabına/kartına yansıtma süresi SATICI’nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

11. AYIPLI, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Cayma hakkı ile ayıplı maldan doğan seçimlik haklar birbirinden farklıdır. Ürünün ayıplı, bozuk, yanlış, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi uygulanabilir seçimlik hakları saklıdır.

Tahinly ürünlerinde ambalaj bütünlüğü, ürün güvenliği, son tüketim/tavsiye edilen tüketim tarihi veya siparişe uygunlukla ilgili bir sorun yaşanması halinde ALICI’nın ürün ve ambalaj fotoğrafları ile lot/parti bilgilerini mümkünse SATICI’ya iletmesi incelemeyi hızlandırır; ancak bu, kanuni hakların kullanılmasının ön şartı değildir.

12. GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

ALICI, ürünün içerik, alerjen, besin değeri, saklama koşulları ve diğer ürün bilgilerini sipariş öncesinde ürün sayfasından ve teslim sonrasında ürün ambalajından kontrol etmelidir. Ürün ambalajı üzerindeki güncel zorunlu etiket bilgileri esas alınır.

Alerji, intolerans veya özel beslenme gereksinimi bulunan kişilerin ürün içerik ve alerjen uyarılarını tüketimden önce kontrol etmesi gerekir. Bu hüküm, SATICI’nın gıda mevzuatından doğan bilgilendirme ve ürün güvenliği yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

13. KAMPANYALAR VE ÜCRETSİZ KARGO

İndirim, kupon, ücretsiz kargo, paket avantajı veya benzeri kampanyalar ilan edilen şartlara tabidir. Bir siparişin kısmen veya tamamen iade edilmesi sonucunda kampanya koşullarının artık sağlanmaması halinde, iade tutarı tüketici mevzuatına ve kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden hesaplanabilir. Bu uygulama tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

14. KİŞİSEL VERİLER VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

ALICI’nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Tahinly KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Sipariş ve ödeme süreçlerinde İkas e-ticaret altyapısı, PAYTR ödeme hizmeti ve siparişin gerektirdiği kargo/lojistik hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu hizmet sağlayıcılarla yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli veriler mevzuata uygun şekilde paylaşılır.

15. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, genel ulaşım/iletişim kesintileri, SATICI’nın makul kontrolü dışındaki ağır siber olaylar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin ifasının geçici veya sürekli olarak imkânsızlaşması halinde Tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

17. SÖZLEŞMENİN KURULMASI, SAKLANMASI VE YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyabildiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini ve gerekli teyitleri elektronik ortamda verdiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ödemenin/ödeme talimatının oluşturulmasıyla yürürlüğe girer. Siparişe özgü Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’ya iletilmeli veya ALICI’nın sonradan erişebileceği şekilde sunulmalıdır.

SATICI, mesafeli sözleşmelere ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

18. İLETİŞİM

SATICI: EBK Yenilikçi Gıdalar Limited Şirketi

Marka: Tahinly

Adres: Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1 İç Kapı No: 15 Çankaya / Ankara

E-posta: [email protected]

Web: www.tahinly.com

— SON —