ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Mesafeli satış işlemleri için sipariş öncesi bilgilendirme

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ALICI BİLGİLERİ

3. SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER VE TOPLAM BEDEL

Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adı, miktarı/gramajı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa indirim ve kampanya bilgileri aşağıdaki sipariş özetinde gösterilir.

Site’de gösterilen satış fiyatları aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir. Sipariş tamamlanmadan önce ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar, kargo dahil tüm zorunlu masraflarla birlikte açıkça gösterilir.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödemeler Site’de sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Tahinly, ödeme işlemlerinde PAYTR ödeme altyapısından yararlanabilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve doğrulanması ilgili ödeme kuruluşu ve finansal kuruluşların güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içinde ve tüketici mevzuatındaki azami süreleri aşmadan ifa eder. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde ALICI mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı ve aşağıdaki yasal istisnalardan birinin bulunmadığı hallerde ALICI, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan SATICI’ya açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim [email protected] adresine veya SATICI’nın Site’de ilan ettiği diğer kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanallara gönderilebilir.

ALICI, mevzuattaki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir beyanla da cayma hakkını kullanabilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI BAŞLICA HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ve taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yasal istisnalardan birinin bulunması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Tahinly’nin gıda ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak ayrıca düzenlenen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bir ürünün yalnızca gıda niteliğinde olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna, somut ürünün niteliği ve teslimden sonraki durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

8. CAYMA HALİNDE İADE ŞEKLİ VE KARGO

SATICI malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde caymaya konu ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade adresi: Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1 İç Kapı No: 15 Çankaya / Ankara.

SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcı: Yurtiçi Kargo.

ALICI’nın iadeyi Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirmesi halinde iade taşıma masrafı ALICI’ya yüklenmez. Yurtiçi Kargo’nun ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.

İadenin sorunsuz yürütülebilmesi için, sipariş/iade ekranında veya SATICI tarafından gönderilen bildirimde yer alan iade kodu/gönderim bilgisinin kullanılması önerilir.

9. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hallerde SATICI, mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun olarak iade edilmesi gereken bedelleri ALICI’ya geri öder. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya masraf yüklemeksizin yapılır.

Bankanın veya kart kuruluşunun iade edilen bedeli ALICI’nın hesabına/kartına yansıtma süresi SATICI’nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

10. AYIPLI, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Cayma hakkı, ayıplı maldan doğan kanuni haklardan ayrıdır. Ürünün bozuk, yanlış, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ambalaj bütünlüğü, ürün güvenliği, son tüketim/tavsiye edilen tüketim tarihi veya siparişe uygunlukla ilgili bir sorun yaşanması halinde ALICI’nın mümkünse ürün, ambalaj ve lot/parti bilgilerine ilişkin fotoğrafları SATICI’ya iletmesi incelemeyi hızlandırır; bu husus kanuni hakların kullanılması için zorunlu bir ön şart değildir.

11. GIDA ÜRÜNLERİ VE ALERJEN BİLGİLERİ

ALICI, ürünlerin içerik, alerjen, besin değeri ve saklama koşullarına ilişkin bilgileri sipariş öncesinde ürün sayfasından, teslim sonrasında ise ürün ambalajından kontrol etmelidir. Ürün ambalajı üzerindeki güncel zorunlu etiket bilgileri esas alınır.

Alerji, intolerans veya özel beslenme ihtiyacı bulunan kişilerin ürün içerik ve alerjen uyarılarını tüketimden önce kontrol etmesi gerekir. Bu bilgilendirme SATICI’nın gıda mevzuatından doğan sorumluluklarını sınırlandırmaz.

12. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

ALICI, sipariş, teslimat, iade veya ürünle ilgili soru ve şikâyetlerini numaralı telefon veya [email protected] e-posta adresi üzerinden SATICI’ya iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılması gereken hallerde yürürlükteki dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

13. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Ayrıntılı bilgi Tahinly KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

14. SİPARİŞ ONAYI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuyabildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirildiğini teyit eder.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

— SON —